Domande frequenti

L'orario di check-in nella maggior parte degli Universal Beach Hotels è a partire dalle 14.00 e l'orario di check-out è fino alle 12.00, ad eccezione dell'Universal Hotel Neptuno - Adults Only dove l'orario di check-in è a partire dalle 15.00 e l'orario di check-out è fino alle 11.00; e dell'Universal Hotel Cabo Blanco - Adults Only e dell'Hotel Florida Magaluf dove l'orario di check-in è a partire dalle 14.00 e l'orario di check-out è fino alle 11.00.

Purtroppo, non possiamo garantire il check-in anticipato. Tuttavia, se abbiamo disponibilità, saremo lieti di offrirti l'accesso anticipato alla camera. Se arrivi prima che sia pronta, puoi lasciare i tuoi bagagli alla reception e iniziare a goderti le nostre strutture mentre noi prepariamo la tua stanza.

Dopo aver effettuato il check-out, se vuoi continuare a usufruire delle strutture dell'hotel, puoi lasciare i bagagli alla reception e continuare a esplorare le zone comuni e le piscine. Inoltre, offriamo la possibilità di effettuare il late check-out, sempre in base alla disponibilità e con un supplemento. Puoi richiedere informazioni al personale della reception al momento del tuo arrivo per conoscere le opzioni disponibili.

Offriamo la possibilità di prenotare un servizio transfer da e per l'aeroporto, o di prenotare un’ampia varietà di emozionanti escursioni e attività. Puoi effettuare facilmente le tue prenotazioni attraverso il nostro link specifico.

Per apportare modifiche o cancellazioni alla tua prenotazione, ti consigliamo di controllare i dettagli forniti nell'email di conferma. Se non trovi l'email nella tua casella di posta, assicurati di controllare anche la cartella spam. Lì troverai istruzioni dettagliate su come procedere per eventuali modifiche o cancellazioni.

Il check-in online velocizza l'arrivo degli ospiti in hotel. Non è necessario fornire tutti i dati alla reception, basta verificare i dati precedentemente forniti e ritirare le chiavi della camera. È possibile effettuare il check-in online tramite questo link

Se hai dubbi o domande sulla tua prenotazione, sia prima che durante il processo di prenotazione, puoi contattarci e ti aiuteremo o telefono +34 971 081 682

Offriamo tre opzioni tariffarie con diverse politiche di cancellazione: - Cancellazione gratuita. Puoi cancellare senza costi aggiuntivi fino a 48 ore prima dell’arrivo. Dopo questo periodo, si applicherà l'intero costo della prenotazione. - Semiflex: Al momento della prenotazione è richiesto il pagamento non rimborsabile del 30%. Le modifiche sono ammesse entro e non oltre le 48 ore precedenti l’arrivo, con una penale del 30%. - Non rimborsabile: Questa tariffa non consente modifiche o cancellazioni e l'importo totale della prenotazione non è rimborsabile. Puoi controllare i dettagli specifici della tua prenotazione nell'email di conferma.

Gli hotel della catena Universal Beach Hotels sono dotati di camere adattate per persone con mobilità ridotta, sebbene non siano tutte adattate allo stesso modo. Non esitare a contattarci al momento della prenotazione; il nostro personale sarà lieto di fornirti informazioni dettagliate sulla disponibilità e sulle caratteristiche delle camere dell'hotel in cui soggiornerai.

No, negli Universal Beach Hotels non si ammettono animali, eccetto cani guida certificati.

Sì, tutti gli Universal Beach Hotel hanno il wi-fi gratuito.

Non è consentito fumare nelle camere o nelle zone al coperto (hall, ristoranti, sale per ricevimenti, ecc.), ma è consentito fumare nelle apposite zone esterne.

Sì, nei nostri hotel siamo in grado di organizzare eventi e riunioni di ogni tipo. Abbiamo una varietà di spazi versatili e sale riunioni che si adattano perfettamente alle tue esigenze. Basta mettersi in contatto con noi mandando un'email a reservas@universalhotels.es per effettuare la richiesta. Il personale sarà lieto di aiutarti a rendere il tuo evento un'esperienza memorabile.

Sì, presso alcuni dei nostri hotel possiamo organizzare matrimoni e offrire servizi speciali per la tua luna di miele. Se vuoi festeggiare il tuo grande giorno con noi o a vivere un'esperienza indimenticabile durante la luna di miele, basta inviare un'email a reservas@universalhotels.es e fare la tua richiesta. Il personale sarà lieto di aiutarti a organizzare e realizzare i tuoi sogni.

Sì, alla reception dell'Universal Beach Hotels è possibile richiedere informazioni sul noleggio di auto, scooter e biciclette. Il nostro personale sarà lieto di aiutarti e guidarti durante tutto il processo.

Universal Beach Hotels ha 3 hotel con spa: Universal Grand León & Spa, Universal Hotel Lido Park & Spa e Universal Hotel Aquamarin.

All' Universal Beach Hotels ci impegniamo per la sostenibilità con azioni responsabili che riducono al minimo il nostro impatto ambientale e promuovono il benessere della comunità e dei dipendenti. Implementiamo strategie di risparmio energetico, una gestione efficiente dell'acqua, la riduzione e il riciclo dei rifiuti e l'utilizzo di prodotti locali ed ecologici. Puoi consultare il nostro piano di sostenibilità e qualità cliccando su questo link

Eccone solo alcune: il risparmio energetico, la gestione efficiente dell'acqua, la riduzione e il riciclaggio dei rifiuti, l'utilizzo di prodotti locali ed ecologici, l'implementazione di energie rinnovabili, la promozione dell'istruzione e della formazione per i dipendenti e gli ospiti, e il sostegno alla comunità locale. Nel nostro piano di sostenibilità.

Tutti i nostri hotel hanno ottenuto il certificato Podarcis Double U Circularity, che riconosce il nostro impegno nei confronti del pianeta e degli obiettivi dell'agenda 2030. Inoltre, gli hotel Universal Hotel Marqués e Universal Hotel Laguna hanno il certificato ISO 14001:2015.

Sponsorizziamo il progetto Med Gardens della Fondazione CleanWave, dedicato al ripristino e alla protezione dei fondali marini nell'area di Sant Elm.