Informativa sulla privacy

Ultima modifica: settembre 2023

Questa politica sulla privacy si applica al sito web www.universalbeachhotels.com. 

Si prega di leggerla attentamente. In essa troverà informazioni importanti sul trattamento dei suoi dati personali e sui diritti che le sono riconosciuti dalla normativa vigente in materia.  

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra politica sulla privacy in qualsiasi momento per motivi aziendali, nonché per conformarci a eventuali modifiche legislative o giurisprudenziali. Se ha dubbi o necessita di chiarimenti sulla nostra Politica sulla privacy o sui suoi diritti, può contattarci tramite i canali indicati di seguito.

Lei dichiara che i dati che ci fornisce, ora o in futuro, sono corretti e veritieri e si impegna a comunicarci eventuali modifiche. Nel caso in cui fornisca dati personali di terzi, si impegna a ottenere il loro previo consenso e a informarli sul contenuto di questa politica.

In generale, i campi dei nostri moduli contrassegnati come obbligatori devono necessariamente essere compilati per poter elaborare le sue richieste. 

1. Chi è il responsabile del trattamento dei suoi dati? 

Il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti su questo sito web è: CIA. HOTELERA SANT JORDI, S.A.

Indirizzo postale: Gremi de Cirurgians i Barbers, 25, Blocco B, 3° piano Pol. Son Rossinyol – 07009 Palma di Maiorca. 

CIF: A07015597

Email del Delegato per la Protezione dei Dati: privacy@universalhotels.es

Nel caso in cui effettui una prenotazione presso uno dei nostri hotel, il responsabile del trattamento dei dati relativi alla prenotazione sarà l'entità che gestisce l'hotel, con la quale può contattare agli stessi indirizzi indicati per CIA. HOTELERA SANT JORDI, S.A. Può consultare i dati identificativi dell'entità che gestisce l'hotel QUI.

2. Per quali finalità tratteremo i suoi dati? 

Gestione del rapporto con gli utenti: Trattiamo i dati forniti dagli utenti tramite l'assistente virtuale, il modulo di contatto, la richiesta di essere chiamati e il modulo di registrazione per rispondere alle loro richieste.  

Questi trattamenti sono necessari per l'esecuzione del rapporto giuridico con gli utenti del sito web o per l'applicazione di misure precontrattuali su loro richiesta.  

Gestione delle prenotazioni: Trattiamo i dati forniti dai nostri clienti nel modulo di prenotazione per erogare i servizi contrattati e gestire la prenotazione. 

Questo trattamento è necessario per l'esecuzione delle condizioni contrattuali della prenotazione.  

I dati relativi alle transazioni effettuate sul sito web saranno trattati anche per scopi contabili e amministrativi, in conformità con gli obblighi legali in materia contabile e fiscale.  

Invio di comunicazioni commerciali: Se ci autorizza, le invieremo comunicazioni commerciali relative a sconti, promozioni speciali, vantaggi nella prenotazione online e informazioni di interesse. 

In qualsiasi momento potrà richiedere la cancellazione del trattamento a fini commerciali inviando un'email a: unsuscribe@universalhotels.es 

Per gestire le nostre liste di distribuzione effettuiamo una segmentazione dei destinatari delle comunicazioni in base alla loro nazionalità o lingua. Questo trattamento consiste in una semplice classificazione secondo criteri oggettivi e non ha lo scopo di creare profili commerciali, previsioni o analisi comportamentali. 

Gestione del rapporto con le agenzie: I dati identificativi e di contatto professionale del direttore e/o responsabile di aziende o agenzie, forniti nel modulo di registrazione delle agenzie, saranno utilizzati per la gestione del rapporto con esse, la risposta alle loro richieste e la gestione delle prenotazioni.

Questo trattamento si basa sul rapporto giuridico stabilito con le agenzie.

Amministrazione e gestione della sicurezza del sito web: Trattiamo i dati di navigazione (indirizzi IP o log) per amministrare e gestire la sicurezza del sito web. Questo trattamento si basa sul nostro interesse legittimo a garantire la sicurezza del sito web. Tale interesse è espressamente riconosciuto dal considerando 49 del GDPR. Per valutare questo interesse rispetto ai suoi diritti e libertà, è stato considerato che questo trattamento corrisponde a pratiche di sicurezza generalizzate e non presenta minacce significative per gli interessati. 

Finalità statistiche e gestione della qualità: Al fine di valutare e gestire la qualità dei nostri servizi, realizziamo statistiche a partire da dati aggregati ottenuti dalle transazioni e dai dati di navigazione sul sito web, ad esempio indirizzo IP, weblogs, pagine visitate o azioni compiute sul sito (+ info nella nostra politica sui cookie). 

Questi trattamenti si basano sul nostro interesse legittimo a valutare e gestire la qualità dei nostri servizi. Per ponderare questo interesse rispetto ai suoi diritti e libertà, è stato determinato che il trattamento ha un impatto limitato sulla privacy degli interessati, corrisponde a ragionevoli aspettative degli stessi e non presenta minacce significative.

3. Per quanto tempo conserveremo i suoi dati?  

In generale, conserviamo i suoi dati per tutta la durata del rapporto con noi e, in ogni caso, per i periodi previsti dalle disposizioni legali applicabili, ad esempio in materia contabile e fiscale, e per il tempo necessario a gestire eventuali responsabilità derivanti dal trattamento. Cancelleremo i suoi dati quando non saranno più necessari o pertinenti per le finalità per cui sono stati raccolti. I dati trattati a fini commerciali saranno conservati finché non ne richiederà la cancellazione. I log di accesso alle aree riservate del sito saranno cancellati dopo un mese dalla loro creazione. Le informazioni relative alla navigazione saranno cancellate al termine della connessione web e dopo l'elaborazione delle statistiche.  

4. A chi possiamo comunicare i suoi dati? 

I suoi dati saranno comunicati a terzi solo per obbligo legale, con il suo consenso o quando la sua richiesta implichi tale comunicazione. A questo proposito, la informiamo che, per la corretta elaborazione delle sue prenotazioni, i dati forniti saranno necessariamente comunicati alle aziende i cui servizi sono inclusi nel servizio contrattato. 

5. Quali sono i suoi diritti? 

Ha il diritto di ottenere conferma se stiamo trattando o meno i suoi dati personali e, in tal caso, di accedervi. Può anche chiedere che i suoi dati siano rettificati se inesatti o completati se incompleti, nonché richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.

In determinate circostanze, può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati. In tal caso, tratteremo i dati interessati solo per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami o per la protezione dei diritti di altre persone. In determinate condizioni e per motivi legati alla sua situazione particolare, può anche opporsi al trattamento dei suoi dati. In tal caso, interromperemo il trattamento dei dati, salvo per motivi legittimi impellenti che prevalgano sui suoi interessi o diritti e libertà, o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami.  

Allo stesso modo e in determinate condizioni, può richiedere la portabilità dei suoi dati affinché siano trasmessi a un altro responsabile del trattamento. 

Può revocare il consenso precedentemente prestato per determinate finalità, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. 

In qualsiasi momento può revocare il suo consenso o opporsi al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione commerciale. In tal caso, smetteremo di trattare le sue informazioni personali per tali finalità. Ha inoltre il diritto di opporsi all'adozione di decisioni individuali automatizzate che producano effetti giuridici su di lei o la riguardino in modo significativo, quando tale diritto sia previsto dall'articolo 22 del Regolamento (UE) 2016/679. 

Ha anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. Può consultare l'elenco e i contatti delle autorità europee per la protezione dei dati sul sito web della Commissione Europea al seguente link: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. 

Per esercitare i suoi diritti, deve inviarci una richiesta per posta ordinaria o elettronica agli indirizzi indicati nella sezione "Chi è il responsabile del trattamento dei suoi dati?". 

Per revocare il suo consenso alla ricezione delle nostre comunicazioni commerciali, sarà sufficiente inviare un'e-mail a: unsuscribe@universalhotels.es 

Può ottenere maggiori informazioni sui suoi diritti e su come esercitarli sulla pagina dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati: http://www.aepd.es.