Politique de confidentialité web

 

Dernière modification : septembre 2023

Cette politique de confidentialité s’applique au site www.universalbeachhotels.com. 

Veuillez la lire attentivement. Elle contient des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et les droits que vous octroie la réglementation en vigueur en la matière.  

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment suite à des décisions d’entreprise, ainsi que pour répondre à d’éventuels changements en matière de législation ou de jurisprudence. En cas de doutes ou de questions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-après.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont correcte et véridiques et vous vous engagez à nous communiquer toute modification de ces dernières. Si vous nous fournissez des données à caractère personnel de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des intéressés et à les informer du contenu de cette politique.

De manière générale, les champs de nos formulaires indiqués comme obligatoires devront obligatoirement être renseignés pour que vos demandes puissent être traitées.

 

1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est CIA. HOTELERA SANT JORDI, S.A.

Adresse postale : Gremi de Cirurgians i Barbers, 25, Bloque B, 3er piso Pol. Son Rossinyol – 07009 Palma de Mallorca (Espagne). 

Code d’identification fiscale : A07015597

Courrier électronique du responsable de la protection des données : privacy@universalhotels.es

Si vous effectuez une réservation dans l’un de nos hôtels, le responsable du traitement des données relatives à celle-ci sera la société exploitant l’hôtel, que vous pourrez contacter aux mêmes coordonnées que celles indiquées pour CIA. HOTELERA SAN JORDI, S.A. Vous pouvez consulter les données d’identification de la société d’exploitation ICI .

 

2. Pourquoi traitons-nous vos données ? 

Gestion de la relation avec les utilisateurs : Nous traitons les données que nos utilisateurs fournissent à l’assistante virtuelle, dans le formulaire de contact, lorsqu’ils demandent que nous leur téléphonions et dans le formulaire d’inscription pour répondre à leurs demandes.  

 

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de la relation juridique avec les utilisateurs du site ou à l’application de mesures précontractuelles à leur propre demande.  

 

Gestion des réservations : Nous traitons les données que nos clients fournissent dans le formulaire de réservation pour assurer les services fournis et gérer leur réservation.  

 

Ce traitement est nécessaire à l’exécution des conditions contractuelles de la réservation.  

 

Les données des opérations réalisées sur le site seront également traitées à des fins de gestion comptable et administrative conformément au respect de nos obligations légales en matière comptable et fiscale.  

 

Envoi de communications commerciales : Si vous nous y autorisez, nous vous enverrons des communications commerciales sur nos réductions, promotions spéciales, avantages lors de la réalisation de réservations en ligne et informations utiles.

Vous pourrez à tout moment demander à vous désinscrire des traitements à des fins commerciales en envoyant un courrier électronique à : unsuscribe@universalhotels.es

Pour gérer nos listes de distribution, nous effectuons une segmentation des destinataires de nos communications en fonction de leur nationalité ou de leur langue. Ce traitement consiste en un simple classement selon des critères objectifs et n’a pas pour but la réalisation de profils commerciaux, de prédictions ou d’analyses comportementales. 

 

Gestion de la relation avec des agences : Les données d’identification et de contact professionnel du directeur et/ou responsable d’entreprises ou agences, fournies dans le formulaire d’inscription pour les agences, seront utilisées pour la gestion de la relation avec celles-ci, la prise en charge de leurs demandes et consultations et le traitement des réservations.

Ce traitement repose sur la relation juridique établie avec les agences.

Administration et gestion de la sécurité du site : Nous traitons les données de navigation (adresses IP ou logs) pour administrer et gérer la sécurité du site. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité du site. Cet intérêt est expressément reconnu par l’article 49 du RGPD. Pour l’appréciation de cet intérêt par rapport à vos droits et libertés, il a été considéré que ce traitement correspond à des pratiques généralisées en matière de sécurité et ne présente pas de menaces significatives pour les intéressés.   

 

Fins statistiques et de gestion de la qualité : Afin d’évaluer et de gérer la qualité de nos services, nous effectuons des statistiques à partir de données agrégées obtenues des donnés d’opérations et des données de navigation sur le site telles qu’adresse IP, weblogs, pages visitées ou actions réalisées sur le site (+ info dans notre politique relative aux cookies).  

 

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à évaluer et gérer la qualité de nos services. Pour l’appréciation de cet intérêt par rapport à vos droits et libertés, il a été considéré que le traitement avait un impact limité sur la confidentialité des intéressés, qu’il correspondait à des attentes raisonnables de ces derniers et ne présentait pas de menaces significatives.  

 

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

De manière générale, nous conservons vos données pendant la durée de la relation que vous entretenez avec nous et, dans tous les cas, pendant les délais établis dans les dispositions légales applicables, par exemple en matière comptable et fiscale, et pendant la durée nécessaire pour faire face à d’éventuelles responsabilités nées du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles auront cessé d’être nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données traitées à des fins commerciales seront conservées tant que vous n’aurez pas demandé leur suppression. Les logs d’accès à des sections réservées du site seront supprimés un mois après leur création. Les informations relatives à la navigation seront supprimées une fois la connexion à Internet terminée et les statistiques réalisées. 

 

4. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Vos données ne seront communiquées à des tiers que pour répondre à une obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique ladite communication. Dans ce sens, nous vous informons que, pour le traitement correct de vos réservations, les données fournies seront obligatoirement communiquées aux entreprises dont les services sont inclus dans la prestation souscrite. 

 

5. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles et, si tel est le cas, d’accéder à celles-ci. Vous pouvez également demander à ce que vos données soient rectifiées lorsqu’elles sont inexactes ou complétées si elles sont incomplètes, mais aussi à demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. 

Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons que les données concernées pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations ou pour garantir la protection des droits d’autres personnes. Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données sauf pour des raisons légitimes impérieuses prévalant sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.  De même et sous certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données pour qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement. 

Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné à certaines fins sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à votre rétractation. 

Vous pourrez à tout moment révoquer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris l’élaboration de profils commerciaux. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à ces fins. Vous avez également le droit de vous opposer à l’adoption de décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant significativement de manière similaire, conformément aux dispositions de l’article 22 du Règlement (UE) 2016/679. 

Vous avez également le droit de présenter une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Vous pouvez consulter la liste et les données de contact des agences européennes de protection des données sur le site de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.  

Pour exercer vos droits, vous devrez nous faire parvenir une demande par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la section « Qui est le responsable du traitement de vos données ? »

Pour révoquer votre consentement à l’envoi de nos communications commerciales, il suffira de nous envoyer un courrier électronique à unsuscribe@universalhotels.es

Vous pourrez obtenir de plus amples renseignements sur vos droits et la façon de les exercer sur la page de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.aepd.es.