Condizioni di prenotazione

Il presente documento ha lo scopo di informarla sulle condizioni generali applicabili alla gestione delle prenotazioni attraverso il sito web UNIVERSAL BEACH HOTELS (di seguito "il Sito").

Nel Sito troverà informazioni sulla disponibilità delle camere, le tariffe e i servizi offerti dagli hotel della catena UNIVERSAL BEACH HOTELS. Le prenotazioni effettuate tramite il Sito vengono formalizzate direttamente tra l'utente e la società che gestisce l'hotel scelto, essendo CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A., in qualità di amministratore del centro di prenotazioni online, estranea al rapporto giuridico che si stabilisce tra le parti a seguito di tale processo.

Per i Clienti sono disponibili i seguenti canali per inviare richieste, domande o reclami:

- Modulo di contatto del sito web

- Central@universalhotels.es

La gestione delle prenotazioni implica l'accettazione piena e incondizionata della nota legale, della politica sulla privacy e delle presenti condizioni generali nella loro ultima versione. Pertanto, consigliamo di leggere queste condizioni prima di completare la prenotazione, ogni volta che si accede al nostro sito web, poiché il Sito si riserva il diritto di modificare, aggiungere o eliminare in qualsiasi momento parte di queste condizioni.

NORMATIVA GIURIDICA

Le presenti condizioni generali sono soggette a quanto disposto dalla Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contrattazione, dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, nonché da tutta la normativa turistica applicabile e, in via sussidiaria, dal Codice Civile e dal Codice di Commercio.

CLAUSOLE

La formalizzazione delle prenotazioni attraverso il Sito è soggetta alle seguenti clausole:

1. Dichiarazioni: L'utente dichiara:

a) Essere maggiorenne e avere piena capacità per effettuare la prenotazione, dichiarando di comprendere e accettare integralmente le condizioni presenti nel Sito.

b) Che i dati forniti al momento della prenotazione sono veritieri, completi e accurati.

c) Di confermare la prenotazione richiesta e, in particolare, le date indicate, il numero di camere, persone, il tipo di alloggio e il regime scelto.

2. Accesso al Sito: L'accesso a questa pagina web è responsabilità dell'utente.

3. Contrattazione di prodotti e servizi attraverso il Sito:

3.1. La prenotazione include i servizi dettagliati secondo le condizioni di prenotazione stabilite nella pagina da cui si richiede o si formalizza la prenotazione.

3.2. I fornitori di alloggio, ciascuno nell'ambito delle proprie responsabilità, saranno responsabili nei confronti dell'utente dell'adempimento degli obblighi derivanti dalla normativa vigente e dai termini e condizioni di vendita di ciascun prodotto e servizio prenotato. L'utente accetta che CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A. non assume alcun obbligo o responsabilità per i servizi che non fornisce direttamente, e in particolare per la mancanza di veridicità, incompletezza, mancato aggiornamento e/o inesattezza dei dati o informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, caratteristiche e qualsiasi altra informazione rilevante riguardante i prodotti e servizi offerti attraverso il Sito dai fornitori di alloggio.

3.3. Le presenti condizioni generali devono essere accettate prima di formalizzare la prenotazione. Il contratto può essere validamente formalizzato in una qualsiasi delle lingue disponibili sul Sito.

4. Il processo di formalizzazione della prenotazione nel Sito si sviluppa in 4 fasi:

1. Disponibilità: Ricerca delle date, numero di persone e camere.

2. Scelta del regime e del tipo di camera, tariffa.

3. Riepilogo della prenotazione, raccolta dei dati del cliente e, se del caso, pagamento tramite POS virtuale.

4. Conferma della prenotazione.

Una volta effettuata la prenotazione, verranno archiviati gli email e i log generati dall'operazione. Il cliente riceverà i dettagli della prenotazione via e-mail, insieme a un numero identificativo (localizzatore).

In ogni fase della prenotazione, eventuali errori nell'inserimento dei dati potranno essere corretti utilizzando il pulsante "indietro" del browser. Inoltre, nella Conferma della Prenotazione verranno riepilogati i dati della prenotazione. In caso di errori, i Clienti dovranno richiedere immediatamente le opportune correzioni inviando un'email a: Central@universalhotels.es.

5. Prezzo e pagamento:

5.1. Le condizioni, il prezzo e il pagamento del soggiorno previsto sono quelli espressamente indicati nelle condizioni della tariffa incluse nella pagina in cui viene effettuata la prenotazione.

5.2. Le promozioni e le offerte saranno valide solo per il periodo in cui rimangono accessibili ai destinatari del servizio.

5.3. I prezzi indicati sul Sito Web sono Prezzi di Vendita al Pubblico, IVA inclusa. La transazione verrà effettuata in EURO, indipendentemente dall'origine del cliente.

6. Cancellazioni/modifiche delle prenotazioni e mancata presentazione:

6.1. In base alle condizioni applicabili alla tariffa selezionata dal cliente.

6.2. Tutti gli addebiti saranno effettuati sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione. L’utente acconsente espressamente a tali addebiti per coprire eventuali penalità in caso di cancellazione o mancata presentazione.

6.3. Qualsiasi modifica o cancellazione dovrà essere richiesta tramite il link “Accedi”, disponibile nella Conferma della Prenotazione.

6.4. La modifica della prenotazione è soggetta alla disponibilità dell'hotel.

7. Diritto di recesso: Ai sensi dell'articolo 97.1.m) del RDL 1/2007, si informa che, in conformità all'articolo 103 l) del suddetto Decreto Legge, non è previsto il diritto di recesso.

8. Notifiche: Tutte le notifiche, richieste, petizioni e altre comunicazioni relative alle presenti condizioni generali dovranno essere effettuate via e-mail o attraverso il modulo di contatto disponibile sul Sito Web.

9. Nullità delle clausole: Se una o più clausole incluse nelle presenti condizioni generali dovessero essere dichiarate, in tutto o in parte, nulle o inefficaci, ciò riguarderà esclusivamente tale disposizione o la parte dichiarata tale, senza pregiudicare la validità delle restanti condizioni generali, considerando tale disposizione o la parte di essa interessata come non apposta.

10. Accettazione: La richiesta e la formalizzazione della prenotazione implicano necessariamente l'accettazione espressa di tutte e ciascuna delle presenti condizioni generali, considerate parte integrante della prenotazione e completate con le condizioni tariffarie e la normativa specifica applicabile.

11. Legge applicabile e foro competente: Il presente contratto è regolato dalla legge spagnola e, per qualsiasi controversia relativa alla sua validità, esecuzione, conformità o risoluzione, totale o parziale, le parti, con espressa rinuncia al proprio foro, se applicabile, si sottomettono espressamente alla giurisdizione e competenza dei Tribunali di Palma di Maiorca (Spagna).

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online per i consumatori, accessibile tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Versione 2.0 – settembre 2023