Allgemeine geschäftsbedingungen

Dieses Dokument dient dazu, Sie über die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren, die für die Abwicklung der Buchung über die Website von UNIVERSAL HOTELS (nachfolgend die „Website”) gelten.

 

Auf der Website finden Sie Informationen über die Verfügbarkeit der Zimmer, die Preise und die von den Hotels der Kette Universal Hotels gebotenen Dienstleistungen. Die über die Website erfolgten Buchungen werden direkt zwischen dem Nutzer und der Gesellschaft abgeschlossen, die das von ihm gewählte Hotel betreibt. CIA HOTELERA SANT JORDI S.A leitet die Zentrale der Online-Buchungen und hat nichts mit dem Rechtsverhältnis zu tun, das durch die Buchung zwischen Nutzer und Hotelbetreiber begründet wird.

 

Den Kunden stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung, uns ihre Anfragen oder Beschwerden mitzuteilen: 

 

- Kontaktformulare auf der Website

 

- Central@universalhotels.es

 

Mit der Durchführung einer Buchung akzeptieren Sie die Rechtlichen Hinweise, die Datenschutzerklärung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer aktuellen Fassung zur Gänze und ohne jeglichen Vorbehalt. Daher empfehlen wir Ihnen, vor jeder Buchung und bei jedem Besuch unserer Website diese Bedingungen aufmerksam zu lesen, zumal wir uns das Recht vorbehalten, sie jederzeit zu ändern bzw. etwas hinzuzufügen oder zu streichen.

 

RECHTLICHE REGELUNG

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Gesetz über Allgemeine Geschäftsbedingungen vom 13. April 1998, der am 16. November 2007 durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 verabschiedeten Neufassung des Verbraucherschutzgesetzes und sonstiger ergänzender Gesetze, dem E-Commerce-Gesetz vom 11. Juli 2002, den zur Anwendung kommenden Rechtsvorschriften für die Tourismusbranche und hilfsweise dem spanischen Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Handelsgesetzbuch.

 

BESTIMMUNGEN

 

Die Vornahme von Buchungen über diese Website unterliegt folgenden Bestimmungen:

 

1. Erklärungen: Der Nutzer erklärt:

a) Er ist volljährig und besitzt die erforderliche Geschäftsfähigkeit, um die Buchung durchzuführen. Er versteht sämtliche auf der Website dargelegten Bedingungen.

b) Die bei der Buchung angegebenen Daten sind vollständig, präzise und entsprechen der Wahrheit.

c) Er bestätigt die beantragte Buchung und insbesondere die angegebene Zeitspanne, die Anzahl der Zimmer und Personen sowie die gewählte Unterkunft und Verpflegungsart.

 

2. Zugriff auf die Website: Der Zugriff auf die Website erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.

 

3. Buchung von Produkten und Dienstleistungen über die Website:

 

3.1. Die Buchung umfasst auch die detailliert aufgeführten Dienstleistungen gemäß den Bedingungen, die auf der Website festgelegt sind, über die die Buchung erfolgt. 

 

3.2. Die Anbieter der Unterkünfte tragen je nach der Reichweite ihrer Verpflichtungen die Verantwortung gegenüber dem Nutzer, dass die gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bestehenden Pflichten und die allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der gebuchten Produkte und Dienstleistungen erfüllt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Firma CIA HOTELERA SANT JORDI S.A. keinerlei Verpflichtung oder Haftung bezüglich der nicht direkt von ihr erbrachten Dienstleistungen übernimmt, insbesondere was die mangelnde Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualisierung oder Genauigkeit der Daten oder Informationen über Angebote, Produkte oder Dienstleistungen, der Preise, Merkmale oder sonstiger relevanter Daten und Informationen bezüglich der Produkte und Dienstleistungen betrifft, die von Hotelbetrieben über die Website angeboten werden. 

 

3.3. Sie müssen diese Allgemeinen Bedingungen vor Bestätigung der Buchung akzeptieren. Der Vertrag kann in jeder der auf der Website verfügbaren Sprachen verfasst werden.

 

4. Der Buchungsvorgang auf der Website setzt sich aus vier Schritten zusammen:

1. Verfügbarkeit: Suche nach Datum, Anzahl der Personen und Zimmer

2. Wahl von Verpflegungsart, Zimmertyp, Preis

3. Zusammenfassung der Buchung, Erhebung der Daten des Kunden und ggf. Zahlung über das virtuelle POS-Terminal

4. Bestätigung der Buchung

 

Sobald die Buchung abgeschlossen ist, werden die im Laufe des Vorgangs generierten E-Mails und Logdateien archiviert. Der Kunde erhält per E-Mail die Einzelheiten der Buchung und eine Nummer, mit der sie identifiziert wird (Buchungscode).

 

Bei jedem Schritt der Buchung können eventuell bei der Dateneingabe unterlaufene Fehler mittels Klick auf den Zurück-Button korrigiert werden. Außerdem enthält die Buchungsbestätigung eine Zusammenfassung der Buchungsdaten. Sollten Sie Fehler bei den Daten entdecken, beantragen Sie bitte umgehend die erforderlichen Korrekturen per E-Mail an Central@universalhotels.es.

 

5. Preis und Zahlung:

 

5.1. Die Bedingungen, der Preis und die Zahlung des geplanten Aufenthalts sind ausdrücklich in den Preisbedingungen festgelegt, die auf der Seite zur Verfügung stehen, über die Sie buchen.

 

5.2. Die Aktionen und Angebote gelten nur während der Zeitspanne, in der sie den Dienstleistungsempfängern zugänglich sind.

 

5.3. Die auf der Website angeführten Preise sind Endpreise (inkl. MwSt.). Die Transaktion wird unabhängig vom Herkunftsort des Kunden in EURO abgewickelt.

 

6. Stornierungen/Änderungen der Buchung oder Nichtanreise:

 

6.1 Entsprechend den auf die von dem Kunden gewählte Preiskategorie anwendbaren Bedingungen.

 

6.2. Alle anfallenden Zahlungen werden von der Kreditkarte abgebucht, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Sie genehmigen diese Belastung der Kreditkarte ausdrücklich, um eventuell bei Stornierungen oder Nichtanreisen anfallende Stornogebühren zu decken.

 

6.3. Jegliche Änderung oder Stornierung muss über den Link „Zugreifen“ beantragt werden, der Ihnen mit der Bestätigung der Buchung zur Verfügung gestellt wird.

 

6.4. Die Änderung einer Buchung hängt von der Verfügbarkeit im Hotel ab.

 

7. Rücktrittsrecht: Gemäß Art. 97.1.m) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 informieren wir Sie, dass laut Art. 103 l) des genannten Gesetzesdekrets kein Rücktrittsrecht besteht.

 

8. Benachrichtigungen: Alle Benachrichtigungen, Forderungen, Ansuchen und sonstige Mitteilungen, die von den Parteien im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen übermittelt werden, müssen per E-Mail oder mittels des auf der Website bereitgestellten Kontaktformulars erfolgen.

 

9. Unwirksame Bestimmungen: Die gänzliche oder teilweise Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrifft nur die jeweilige Bestimmung oder den ungültig oder unwirksam erklärten Teil. Die restlichen Bedingungen bleiben bestehen und die Bestimmung oder der betroffene Teil werden als nicht festgelegt erachtet.

 

10. Akzeptanz Die Anfrage bezüglich der Buchung und ihre Durchführung setzen zwangsläufig voraus, dass Sie jede dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptieren, die ein fester Bestandteil der Buchung sind und mit den Preisbedingungen und den zur Anwendung kommenden einschlägigen Gesetzen ergänzt werden. 

 

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Die Vertragsparteien unterwerfen sich im Falle eines bezüglich seiner Gültigkeit, Vollstreckung, Erfüllung oder Auflösung entstehenden Streitfalls unter ausdrücklichem Verzicht auf ihren sonstigen Gerichtsstand der Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit der Gerichte von Palma de Mallorca (Spanien).

 

Die EU-Kommission stellt den Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die über folgenden Link aufgerufen werden kann: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. 

 

Version 2.0 – September 2023