Buchungsbedingungen

Dieses Dokument hat den Zweck, Sie über die allgemeinen Bedingungen für die Abwicklung von Reservierungen über die Website UNIVERSAL BEACH HOTELS (im Folgenden “die Website”) zu informieren.

Auf der Website finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit von Zimmern, Preisen und Dienstleistungen der Hotels der UNIVERSAL BEACH HOTELS-Kette. Die über die Website abgewickelten Reservierungen werden direkt zwischen dem Nutzer und dem Betreiber des gewählten Hotels abgeschlossen, wobei die CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A., in ihrer Funktion als Verwalterin des Online-Reservierungszentrums, nicht Teil des rechtlichen Verhältnisses ist, das sich aus diesem Prozess ergibt.

Den Kunden stehen folgende Kanäle zur Verfügung, um ihre Anfragen, Fragen oder Beschwerden zu übermitteln: 

- Kontaktformular der Website

- Central@universalhotels.es

Die Abwicklung von Reservierungen setzt die uneingeschränkte Annahme des Impressums der Datenschutzrichtlinie und der aktuellen Version dieser allgemeinen Bedingungen voraus. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Bedingungen vor Abschluss Ihrer Reservierung sowie jedes Mal, wenn Sie auf unsere Website zugreifen, zu lesen, da sich die Website das Recht vorbehält, jederzeit Änderungen vorzunehmen.

RECHTLICHE REGELUNG

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und weiterer ergänzender Gesetze genehmigt, des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels sowie allen anwendbaren touristischen Vorschriften und subsidiär dem Zivil- und Handelsgesetzbuch.

BESTIMMUNGEN

Die Abwicklung von Reservierungen über die Website unterliegt den folgenden Klauseln:

1. Erklärungen: Der Nutzer erklärt:

a) Volljährig zu sein und die volle Geschäftsfähigkeit zur Reservierung zu besitzen, wobei er erklärt, dass er alle auf der Website aufgeführten Bedingungen versteht und akzeptiert.

b) Dass die bei der Reservierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß, vollständig und präzise sind.

c) Die angeforderte Reservierung und insbesondere die angegebenen Daten, die Anzahl der Zimmer und Personen, die Unterkunft und das gewählte Verpflegungssystem zu bestätigen.

2. Zugang zur Website: Der Zugang zu dieser Website liegt in der Verantwortung des Nutzers.

3. Buchung von Produkten und Dienstleistungen über die Website:

3.1. Die Reservierung umfasst die gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen beschriebenen Leistungen. 

3.2. Die jeweiligen Unterkunftsanbieter sind innerhalb ihres Verantwortungsbereichs gegenüber dem Nutzer für die Einhaltung der geltenden Vorschriften und der Verkaufsbedingungen der jeweiligen Produkte und Dienstleistungen verantwortlich. Der Nutzer akzeptiert, dass CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A. keine Verpflichtung oder Verantwortung für Dienstleistungen übernimmt, die nicht direkt erbracht werden, insbesondere nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Genauigkeit von Angeboten, Produkten oder Dienstleistungen, Preisen, Merkmalen oder sonstigen relevanten Informationen auf der Website.

3.3. Diese allgemeinen Bedingungen müssen vor Abschluss der Reservierung akzeptiert werden. Der Vertrag kann in einer der auf der Website verfügbaren Sprachen abgeschlossen werden.

4. Der Reservierungsprozess auf der Website erfolgt in 4 Schritten:

1. Verfügbarkeit: Suche nach Datum, Anzahl der Personen und Zimmer.

2. Auswahl von Verpflegungsart, Zimmertyp und Tarif.

3. Überprüfung der Reservierung, Eingabe der Kundendaten und gegebenenfalls Zahlung per virtueller Kreditkarte.

4. Bestätigung der Reservierung.

Nach Abschluss der Reservierung werden die durch die Transaktion generierten E-Mails und Protokolle archiviert. Der Kunde erhält eine E-Mail mit den Reservierungsdetails sowie einer Identifikationsnummer (Buchungscode).

Bei jedem Schritt der Reservierung können eventuelle Eingabefehler mit der Schaltfläche “Zurück” des Browsers korrigiert werden. Zudem werden die Reservierungsdaten in der Reservierungsbestätigung zusammengefasst. Falls Fehler festgestellt werden, müssen Kunden umgehend eine Korrektur per E-Mail an Central@universalhotels.es beantragen.

5. Preis und Zahlung:

5.1. Die Bedingungen, der Preis und die Zahlung des geplanten Aufenthalts sind diejenigen, die ausdrücklich in den Tarifbedingungen auf der Seite festgelegt sind, auf der Sie die Reservierung vornehmen.

5.2. Werbeaktionen und Angebote gelten nur für den Zeitraum, in dem sie für die Empfänger des Dienstes zugänglich sind.

5.3. Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise, einschließlich Mehrwertsteuer. Die Transaktion erfolgt in EURO, unabhängig von der Herkunft des Kunden.

6. Stornierungen/Änderungen von Reservierungen und Nichterscheinen:

6.1. Gemäß den geltenden Bedingungen des vom Kunden gewählten Tarifs.

6.2. Alle anfallenden Gebühren werden der bei der Reservierung angegebenen Kreditkarte belastet. Sie stimmen ausdrücklich zu, dass diese Gebühren zur Deckung möglicher Strafen im Falle von Stornierungen oder Nichterscheinen erhoben werden.

6.3. Jede Änderung oder Stornierung muss über den Link „Zugang“ in der Reservierungsbestätigung beantragt werden.

6.4. Änderungen der Reservierung unterliegen der Verfügbarkeit im Hotel.

7. Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 97.1.m) des RDL 1/2007 wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel 103 l) des genannten Königlichen Gesetzesdekrets kein Widerrufsrecht besteht.

8. Benachrichtigungen: Alle Mitteilungen, Anforderungen, Anfragen und sonstigen Kommunikationen im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Bedingungen müssen per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular erfolgen.

9. Nichtigkeit von Klauseln: Sollte eine oder mehrere Klauseln dieser allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft dies nur die betreffende Bestimmung oder den davon betroffenen Teil. Die übrigen allgemeinen Bedingungen bleiben in vollem Umfang gültig, wobei die betreffende Bestimmung oder der betroffene Teil als nicht vorhanden angesehen wird.

10. Akzeptanz: Die Beantragung und Bestätigung der Reservierung setzt zwingend voraus, dass alle hier genannten allgemeinen Bedingungen, die als integraler Bestandteil der Reservierung gelten und durch die Tarifbedingungen sowie die geltende spezifische Gesetzgebung ergänzt werden, ausdrücklich von Ihnen akzeptiert werden.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten in Bezug auf seine Gültigkeit, Erfüllung, Einhaltung oder vollständige oder teilweise Auflösung unterwerfen sich die Parteien ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte von Palma de Mallorca (Spanien) und verzichten auf ihren eigenen Gerichtsstand, falls vorhanden.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher bereit, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Version 2.0 – September 2023