Scegli la tua camera Universal Grand León & Spa
¿Vuoi essere tu a scegliere la camera dove dormirai ? Ti offriamo la possibilità di selezionare la stanza prima del tuo arrivo. Potrai selezionare il numero della tua camera tra quelle disponibili, utilizzando la nostra App Choose Your Room.Choose Your Room.
Seleziona la camera per il tuo prossimo soggiorno presso l’Universal Grand León & Spa usando la nostra mappa interattiva. Hai tempo fino’a 7 giorni prima dell’arrivo.
FAQS
- Con Choose Your Room potrai scegliere la posizione esatta e il numero di camera per il tuo soggiorno presso il nostro hotel. Preferisci una stanza vista mare o con vista sui nostri giardini? Cerchi un posto tranquillo in hotel o preferisci stare vicino al ristorante? Scegli tu.
- È possibile utilizzare Choose Your Room dal giorno della prenotazione fino a 7 giorni prima dell'arrivo.
- Se la prenotazione è stata effettuata sul nostro sito web, basta inserire il numero di riferimento della prenotazione o il numero di prenotazione
Se invece la prenotazione è stata effettuata attraverso un altro canale di vendita (agenzia di viaggi online, tour operator, agenzia di viaggi tradizionale, ecc. ....), dovrai fornirci alcune informazioni in più per poterti mostrare le camere disponibili per la tua prenotazione. In tal caso avremo bisogno dei seguenti dati:
- Numero di riferimento o di prenotazione
- Nome
- Cognome
- Indirizzo email
- Se la prenotazione è stata effettuata tramite il nostro sito web, la scelta della camera è completamente gratuita, tranne nel caso in cui si richieda un upgrade della stanza (categoria superiore a quella prenotata). Se invece la prenotazione è stata effettuata attraverso un altro canale di vendita, il prezzo della selezione della stanza è di €30.
- Il pagamento della camera selezionata dovrà essere effettuato all'arrivo in hotel.
- Choose Your Room è un servizio on-demand, il che significa che la conferma finale dell'assegnazione del numero di camera dipenderà dalla disponibilità effettiva il giorno del tuo arrivo.
- Per assicurarci che hai tutta l’informazione di cui hai bisogno all’arrivo, ti manderemo un’email con i dati della tua richiesta. Se non hai ricevuto quest’email ti preghiamo di contattare direttamente l’hotel.
- Gli upgrade della camera devono essere convalidati prima dall’hotel. Ricovererai un'email di conferma se siamo riusciti a convalidare la tua richiesta.
- Se modifichi le date della tua prenotazione, la selezione della camera andrà persa e dovrai sceglierne una nuova. Per selezionare una nuova camera non verrà applicato alcun addebito.
- Per trovare la camera perfetta per il tuo soggiorno, puoi filtrare le caratteristiche. Troverai un elenco delle principali caratteristiche, come il tipo di letto, la vista, le condizioni di luce durante il giorno, le dimensioni della camera, ecc. Cliccando sulle diverse opzioni, vedrai come si evidenziano le facciate e le camere in modo da poter trovare rapidamente la camera più adatta alle tue preferenze.
- Per modificare la camera selezionata dovrai contattare direttamente il nostro hotel, in modo da poter eliminare la tua selezione. In seguito, potrai sceglierne un’altra per il tuo soggiorno. Non verrà applicato alcun addebito.
- Per cancellare o modificare la camera selezionata dovrai contattare direttamente il nostro hotel. Se hai annullato la prenotazione, la camera verrà automaticamente liberata e non verrà applicato alcun addebito.
- Verifica il numero di riferimento o di prenotazione e assicurati di aver scelto il canale di vendita corretto. Considera che la ricerca tiene conto delle maiuscole e delle minuscole..
Se sei sicuro che le informazioni fornite siano corrette, ma non riesci comunque a utilizzare la funzione Choose Your Room, contatta direttamente il nostro hotel.
- Purtroppo, per motivi operativi, richiediamo di scegliere la camera almeno 7 giorni prima dell’arrivo.
- Se hai prenotato più di una camera, al momento non abbiamo la possibilità di selezionarle in Choose Your Room. Ti preghiamo di contattare direttamente l’hotel per maggiori informazioni.
- Ci sono diversi motivi per cui le camere potrebbero non essere visualizzate come disponibili:
Possibilità 1: la facciata che stai guardando ha tutte le camere occupate nelle date selezionate. Seleziona un'altra facciata dell'hotel per trovare le camere disponibili.
Possibilità 2: tutte le camere selezionabili sono già state assegnate. Considera che nei periodi di alta occupazione, l'hotel potrebbe riservare un certo numero di camere per motivi operativi. Ti preghiamo di contattare l’hotel per maggiori informazioni.
Possibilità 3: controlla le informazioni fornite. Se hai selezionato un tipo di camera erroneo o hai indicato le date sbagliate, potrebbe non essere possibile effettuare alcuna selezione.
- Ti preghiamo di controllare la cartella spam o di posta indesiderata della tua posta elettronica. Ti consigliamo, inoltre, di controllare di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email quando hai indicato i dati della prenotazione. Ti preghiamo di contattare l’hotel per maggiori informazioni.
- Choose Your Room potrebbe non essere visualizzata correttamente sui browser le cui versioni sono meno recenti. Ti consigliamo di usare una versione aggiornata di Safari, Chrome o Mozilla Firefox. Se tuttavia continui ad avere problemi, ti preghiamo di contattare il nostro hotel.
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