Elige tu habitación Universal Grand León & Spa
¿Quieres elegir tú mismo la habitación donde te alojarás? Te ofrecemos la posibilidad de seleccionar la habitación antes de tu llegada. Podrás seleccionar dentro de nuestra disponibilidad tu número de habitación con nuestra aplicación de Choose Your Room.
Selecciona tu habitación para tu próxima estancia en el Universal Grand León & Spa a través de nuestro mapa interactivo. Tienes tiempo has 7 días antes de tu llegada.
FAQS
- Con Choose Your Room podrás elegir el lugar exacto y el número de habitación para tu estancia en nuestro hotel. ¿Prefieres tener vista al mar o a nuestros jardines? ¿Buscas un lugar tranquilo en el hotel, o prefieres alojarte cerca del restaurante? Elígela tú mismo.
- Puedes usar Choose Your Room desde el día de tu reserva hasta 7 días antes de tu llegada.
- Si has hecho la reserva en nuestra página web, sólo necesitarás indicar el localizador o número de reserva.
Si has hecho tu reserva a través de otro canal de venta (OTA, Tour Operador, Agencia de Viajes,...), necesitaremos que nos des algo más de información para que te podamos mostrar las habitaciones disponibles para tu reserva. En este caso, necesitaremos que nos facilites los datos siguientes:
- Localizador o número de reserva
- Nombre
- Apellido
- Dirección de email
- Si has realizado la reserva a través de nuestra web, le selección de tu habitación es totalmente gratuita a excepción de si requieres de una mejora de habitación (categoría superior a la reservada). Si has realizado la reserva por otro canal de venta, el coste por la selección de tu habitación es de 30€.
- El pago por seleccionar la habitación se realizará a la llegada a nuestro hotel.
- Choose Your Room es un servicio bajo demanda, lo que significa que la confirmación final de asignación del número de habitación dependerá de la disponibilidad real que haya el día de tu llegada.
- Para asegurarnos de que tienes toda la información que necesites a tu llegada, te enviaremos un email que contiene la información acerca de tu solicitud de selección. Si no has recibido este email, por favor contacta directamente con el hotel.
- Los upgrades de tipos de habitación requieren de una validación previa por parte del hotel. Recibirás un email de confirmación si hemos podido validar tu solicitud.
- Si cambias las fechas de estancia de tu reserva, se perderá la selección de habitación que tenías y tendrás que elegir de nuevo. No hay coste adicional por volver a seleccionar la habitación.
- Para encontrar la habitación perfecta para tu estancia, puedes usar los filtros de características. Encontrarás una lista de las características más destacadas, como por ejemplo el tipo de cama, vistas, luz durante el día, tamaño de la habitación, entre otros. Haciendo clic en las diferentes opciones, verás que las fachadas y las habitaciones se destacarán, para que puedas encontrar rápidamente la habitación que mejor se adapte a tus preferencias.
- Para modificar la selección de habitación deberás contactar directamente con nuestro hotel, para que podamos eliminar tu selección. Tras ello, podrás elegir de nuevo la habitación para tu estancia. No se aplicará ningún coste adicional.
- Para cancelar o modificar la selección de habitación, por favor, contacta directamente con nuestro hotel. Si has cancelado la reserva, la habitación se liberará automáticamente y no se aplicará coste alguno.
- Por favor, asegúrate de comprobar el localizador o número de reserva y comprueba que has elegido el canal de venta correcto. Ten en cuenta que la búsqueda es sensible a mayúsculas y minúsculas.
Si estás seguro de que la información proporcionada es correcta, pero aún así no puedes usar Choose Your Room, por favor, contacta directamente con nuestro hotel.
- Por desgracia, y debido a motivos operacionales, requerimos que selecciones la habitación con más tiempo de antelación.
- Si has hecho una reserva de más de una habitación, no disponemos actualmente de la posibilidad de seleccionarlas en Choose Your Room. Por favor, contacta directamente con el hotel si necesitas más información.
- Hay varias razones por las que pudiera ser que no se muestren habitaciones disponibles:
Posibilidad 1: la fachada que estás mirando tiene todas las habitaciones ocupadas para las fechas seleccionadas. Selecciona otra fachada del hotel para encontrar habitaciones disponibles.
Posibilidad 2: todas las habitaciones que pueden ser seleccionadas ya han sido asignadas. Ten en cuenta que, en épocas de alta ocupación, el hotel puede reservarse cierto número de habitaciones por motivos operacionales. Por favor, contacta con nuestro hotel para más información.
Posibilidad 3: revisa la información proporcionada. Si has seleccionado un tipo de habitación errónea o indicado unas fechas equivocadas, es posible que no haya ninguna selección posible.
- Por favor, revisa la carpeta de spam o correo no deseado de tu bandeja de correo. Te recomendamos también comprobar si has introducido correctamente tu dirección de email al indicar tus datos de reserva. Contacta con nuestro hotel si necesitas más información.
- Choose Your Room puede no mostrarse correctamente en algunas versiones de navegadores más antiguos. Te recomendamos usar una versión actualizada de Safari, Chrome o Mozilla Firefox. Si aún así sigues teniendo problemas, por favor contacta con nuestro hotel.
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